виды ремонта
цены на ремонт
квартир
советы по ремонту
фото галерея
|
ремонт квартир и отделка офисов
Организация ремонта квартир и отделки офисов многогранна и многолика.
У нас у многих сохранился советский подход к ремонту, мол
чего там мудрить, все просто: нашел бригаду, привез материалы
и только погоняй. Но в советские времена даже высокопоставленные
партийные чиновники не могли представить себе "евроремонт",
материалов таких тогда и в помине не было. Обычные советские
люди делали ремонт из того, что достали. И вот этот менталитет
"главное достать, а сделать уж как ни будь сделаем" даже при
современном обилии материалов продолжает действовать, но во
второй своей части. И мы никак не можем понять: почему же
так плохо получилось? Давайте отвлечемся от нашей российской
действительности и посмотрим на ремонт квартир и отделку офисов как на разновидность
бизнеса.
В настоящее время наиболее передовые компании мира
переходят от маркетинговой политики к менеджменту всеобщего
качества TQM и стандартизации качества ICO 9000. И это не
разовое мероприятие, а стратегия. Однако это очень сложное
и дорогостоящее дело и если на Западе оно под силу далеко
не каждой компании, то в России таких организаций единицы.
Следует сразу сказать ремонт и отделка офисов настолько сложное, непростое,
не всегда благодарное дело, что остается вне поля деятельности
крупных монопольных структур. Люди большого бизнеса просчитали
давно этот вид деятельности и оставили его шабашникам. Нет
ни одной крупной компании, основной деятельностью которой
были бы услуги по ремонту и отделке офисов и особенно квартир.
Правительства России и Москвы и те мучаются с ЖКХ, ГРЭП, ДЭЗами
и др. На наш взгляд одной из проблем, почвой для конфликтов
и недовольства и заказчиков и подрядчиков является незнание
стандартов на ремонтно-отделочные работы. С одной стороны
- "мне надо хорошо и ровно и т.п.", с другой "а что по-моему
и хорошо и ровно". Психологический аспект: если сделают плохо
- не заплачу (не доплачу, вычту и т.п.), другая сторона -
"а что он (она, они) хотели за такие деньги?" Моральный аспект:
заказчик "да строители все халтурщики и руки у них растут
не из того места". Подрядчики "да он (клиент) сам не знает,
чего хочет: жена его говорит одно, а он другое, а требуют
третье и еще придирается и недоплачивает". И встает в полный
рост извечный русский вопрос - Кто виноват? А кто? А вот все
мы и виноваты, т.е. никто. Скажите, кто знает стандарты качества
ремонтно-отделочных работ? Кто соблюдает эти стандарты? Кто
знает как проверять и принимать работу? Вот мы и делаем ремонты
интуитивно, инстинктивно, рефлекторно, как жена скажет, как
у соседа видел, как в красивом журнале прочитал, как по телевизору
показали, на выставке посмотрел, а если в стройотряде работал
так уже профессор. И такое понимание ремонта квартиры или отделки офиса и у Заказчиков
и у Подрядчиков. И оно настолько широко и многогранно, многоугольно,
криволинейно, трещинообразно и т.п., что можно только в начале
этого "потопа", "пожара", "переезда" примерно договориться
о цене. Порадоваться демонтажным работам, слому старых перегородок,
вывозу мусора, а потом загрустить. Ведь именно потом все больше
и больше Вы узнаете, что понимание качества работ очень индивидуально
и личностно. Вы хотели и думали, что качество работ это не
то, то сделано и за что уже просят деньги. А кто делал не
знал, что Вы так будете придираться. С другой стороны и подрядчики,
как исполнители Ваших планов, также неловко и неудобно себя
чувствуют, когда не правильно понимают, чего от них хотели
и чем они не угодили. Что делать? Особенность ремонта квартиры и отделки офиса такова,
что можно не добиться качества ни за какие деньги и с другой
стороны можно получить желаемый результат за небольшую цену.
Посмотрите вокруг и вспомните сколько Ваших друзей и знакомых
делали ремонт и сколько из них рады его завершению, а кто
доволен качеством? Ремонт и отделка офиса - мероприятие
дорогостоящее и позволить его себе могут обеспеченные люди.
Уверен, что ремонт делается не на последние деньги. Значит,
Заказчик умеет их зарабатывать и, наверное достаточно, чтобы
купить, отремонтировать и обставить квартиру или офис. Посмотрите на
ремонт своей квартиры или отделку офиса как на новый отдельный проект. Наверно
в своей компании никто не подходит так легковесно к новым
проектам (разрабатывают бизнес план, технологии, материалы,
персонал, стандарты качества и т.д.), хотя бы тестирует непроверенных
специалистов. Мы все умеем смотреть телевизор, а ремонтировать
нет. Итак, ремонт и отделка офиса как отдельный бизнес проект, наряду со всеми
атрибутами присущей проекту деятельности, этот проект имеет
свои отличия. И прежде всего в критериях качества. Что такое
качественный ремонт или отделка офиса? Какими стандартами, способами измеряется
его качество? Один из основных нормативных документов СНиП
3.04.01-87 изоляционные и отделочные покрытия. Настоящие нормы
и правила распространяются на производство и приемку основных
отделочных работ. И не надо думать, что эти правила непринципиальны
и не строги к подрядчику, например, если посмотреть на немецкие
стандарты DIN, то мы увидим, что наши правила более требовательны.
Но главное - эти правила СНиПы не знают Заказчики, они только
догадываются, что что-то должно быть. Недобросовестные Подрядчики
пользуются этим незнанием во всю. И если Заказчик не знаком
со СНиПами, то недобросовестные Подрядчики будут убеждать
в вертикальности башни даже жителей Пизы. Вот тут мы нарушаем
Библейские заповеди -"НЕ ИСКУШАЙ". Своим незнанием мы искушаем
исполнителя работ, мы сами расхолаживаем рабочих, сами способствуем
халтуре. Зачем стараться, если и так сойдет? Выступая неподготовленными,
незнающими потребителями, предъявляя рынку сырой неоформленный
спрос мы сами формируем такое же предложение некачественных
услуг. Получается парадоксальная для Западной экономики и
обычная для Российской экономики ситуация - Потребитель сам,
своими деньгами стимулирует брак и халтуру. Сами рабочие не
возьмутся читать и изучать СНиПы и т.п., ведь тогда они уже
станут не рабочими. Поэтому образование рабочих дело Заказчика.
Предложение должно соответствовать спросу Потребителя, (равновесная
цена). Поэтому спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
С чего начать? Все Вам знать не обязательно, да и не нужно.
Но Вы должны и просто обязаны знать то, чего никак нельзя
не знать - это нормы и правила производства и приемки отделочных
работ. Различной специальной и популярной литературы сейчас
достаточно в любом магазине.
|
